工行抚州乐安支行五项措施全面夯实发展基础

     秉承“小客户拉动大零售、小业务开拓大市场”的经营理念，地处国家级贫困县乐安的工行抚州乐安支行，在大项目、大客户资匮乏的困难面前，通过大力发展核心产品，壮大基础客户群，赢得长远利益。继前几年储蓄存款连续囊括同业第一后，2018年一季度，该行新增储蓄3.27亿，增量同业占比高达56.35%，再次稳居同业第一。

一、找准定位，分工明确。该行从过去苦于无传统商品市场和专业市场的思想禁锢中跳出来，积极找寻行业规律，摸清资金动向，确立了“突出重点、特色鲜明”的网点发展思路，将所辖三个网点营销重新定位，县城二个网点分别以营销代发工资市场及突破商品市场为主、乡镇一个网点以拓展农村市场为主，并将零售业务基础性工作贯穿日常工作中。

二、主攻存款、夯实基础。针对储蓄同业竞争激烈的局面，支行员工积极行动起来，紧盯同业、竞争同业，增强紧迫感、危机感、责任感，发扬奋发有为、求真务实的作风，树立不畏艰辛，攻坚破难精神，在全行营造大干快上的发展氛围，加快增存步伐。支行员工积极参与“储蓄存款营销竞赛”活动，柜员、大堂经理、客户经理团结协作，提升整体营销能力，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有目标”。同时，支行加大考核力度，定期评选 “最佳营销能手”，给予适当奖励，对揽存有特殊贡献者实行重奖，从而极大地调动了员工的工作积极性，在全行营造了争先创优的良好氛围。

三、拓展贷款，提升效益。针对本行资产业务薄弱的实际情况，该行冷静分析，理性思考，结合本行具体情况，把做大做强资产业务作为拓展提升效益的突破口,取得明显成效。支行个贷工作人员加强与上级行相关部门联系沟通，确保个贷资料真实完整，缩短审批时间。同时，加班加点，提高个人贷款办理时效，以优质、高效的服务取得了客户的信任，吸引更多的优质客户前来支行办理个人贷款业务。同时，该行按照《关于做好政府购买服务融资管理的意见》要求，主动加强县政府、发改委、财政局等单位沟通联系，邀请上级行专业人员现场指导，加快项目调查评估流程，成功发放政府购买服务项目贷款，用于乐安县城供水基础设施建设工程项目，为深化银政合作提供了有效途径。

四、公私联动、全面发展。该行按照“抓小不放大”的原则，多渠道了解县工业园区企业落户情况，经过上门沟通，成功营销县工业园区多家企业办在我行开立对公账户，且和开户企业签订代发工资协议，为企业员工办理各类借记卡并开通“融E行”、“融E联”及“E支付”等，在增加支行对公、储蓄存款的同时，使支行电子银行业务也得到了有力提升。

五、优质服务，打造品牌。该行在做好银行传统服务工作基础上，不断更新服务内容和服务新品种，提高服务品牌意识，扩大服务处延，提升服务内涵。一是加强教育，激发员工自觉服务客户，立足岗位奉献的热情。二是一切为客户着想，全面实行承诺服务，真正使客户体验到了“手握手的承诺，心贴心的服务”。三是建立健全基本服务规范，努力提升“窗口”服务品位，使广大客户从最基本、最普通、最平常的小事上深深感受到处处可亲、可信、可靠。四是创建“文明示范岗”，内强素质、外树形象、加强管理、优化服务，不断激发员工自觉服务客户，立足岗位奉献的热情。