工行渭南韩城禹甸园支行积极为客户兑换零钱残币赢得赞誉

      4月12日中午，工行渭南韩城禹甸园支行营业大厅秩序井然，来办理业务的客户络绎不绝，其中一位中年女士提着一个沉甸甸的袋子走进该行营业网点，大堂经理上前询问了解到，该客户提的是一元硬币，数量达千元。客户面带愁容，试探性的询问大堂经理是否可以帮助清点兑换，她已经跑了好几家银行，都以各种理由将她拒绝了。

网点大堂经理了解情况后，为其端上一杯热茶，安抚客户先行坐下休息等候，然后与柜员沟通立即开始清点硬币。一个多小时后，2600枚硬币全部清点完毕，为客户顺利兑换。客户连声感谢，句句夸赞工行服务好，真真正正为老百姓服务，不愧是银行业的标杆，以后存取款办理业务都要在工行。听到客户满意的赞赏，网点员工觉得再苦再累也值得，即使耽搁了午饭时间也无怨无悔。

工行渭南韩城禹甸园支行始终秉承全方位、认真、细致的为客服务宗旨，坚持以客户为中心的服务理念，“以客为尊，服务如意”，想客户之所想，急客户之所急，不怕苦不怕累，灵活处理，热情服务，用实实在在的行动为工行创造良好的业界服务口碑。这样，以高效优质的贴心服务，既拉近了与客户的距离，又获得客户的信任。从而有效提升了市场竞争力，促进了以服务促营销，提升经营业绩，实现良性发展的营商环境。