工行咸阳武功支行日前组织网点晨会观看总行第47期晨会直通车，班子成员分赴网点观看，会后对落实直通车精神结合实际进行安排，步调一致，注重细节，做好新产品落地工作，促进竞争能力提升。
一、上下步调一致。坚定不移地全面贯彻落实全心全意为人民服务的根本宗旨,持续推进文明规范服务工作。智能服务核验人员登录主机同时使用移动助手（PAD）提示短片，有效提高合规意识。牢固树立服务意识，打造专业化服务水平，要依靠更加优质、温馨、贴心的服务赢得客户信赖，为营销奠定坚实的基础。全力推进“客户满意银行”建设，不断促进网点服务水平和竞争力提升。
二、注重细节入手。以服务客户为出发点，用若干个具体环节的不断优化，实现整体服务质量的提升。实施客服经理首问制，主动引导、分流和答疑。每天大堂除客服经理外，值班行长、网点主任、客服副理坚守在这个主要阵地上。柜员以运营主管为火车头，按照服务规范和业务操作指南，一丝不苟、热情周到的服务好每一位客户。
三、发挥产品优势。及时学习掌握创新产品商户收单、“添利宝”现金管理利器、网上小额贷款、递延系列等业务，充分发挥网点获客优势等多种渠道积极宣传推介，将新产品打造成争揽年轻客户的利器，以新颖设计和专属权益增强产品吸引力，改变客户对工行传统固有的印象，赋予原本同质化的产品以全新生命力，不断增强市场竞争力。
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