工商银行鹰潭余江支行营业部强管理促发展见成效

 　 今年以来，工商银行鹰潭余江支行营业部结合网点实际，通过加强管理，提高效能，扬长补短，着力解决员工年龄偏大，工作任务繁重等难题，促进网点焕发新的活力，在旺季工作取得好成效，一季度网点储蓄存款超额完成旺季目标计划，银行卡、专项分期付款、代理保险、融E联等多项零售业务产品销售进度在市行网点排名前列。

　  一、广泛调动员工工作积极性。年初，网点负责人与每一名员工签订绩效合约书，细化考核指标，出台具体激励措施和办法，明确工作目标和努力方向，把团队利益与员工个人利益相融合，动员引导员工抢抓时机，加班加点积极投入营销工作中。

　　二、  充分发挥青年员工特长。抓住青年员工思想活跃，对新事物新业务接受理解能力强，工作有干劲，有激情等特点，做好对新近入行青年员工鼓励和培养，充分发挥她们在新业务学习和新产品推广发展方面发动机作用，带动影响一片，与中年员工优势互补，达到1+1>2的理想效果。

　　三、  深入挖掘中年员工潜力。针对中年员工较多的现状，在岗位配置上动脑筋，根据综合素质的不同分别安排到现场主管、客户经理、大堂、非现区、自助管理等适当的岗位，深入挖掘潜能，通过加强对中年员工的关心和管理，充分发挥他们的经验和人脉等方面的优势，为网点的发展尽心尽力，发挥积极的示范作用。

　　四、全面提高综合服务效能。一是成立多个产品营销团队，侧重不同营销目标方向，有的放矢开展工作，促进了棚户区改造拆迁资金营销突破和分期付款业务的跨跃发展。二是全面优化资源配置，努力做到人尽其才，物尽其用，用好资源，用活政策，做好优质客户和定期客户的维护和拓展。三是积极推广核心竞争力流程简约版，扎实做好网点旺季大堂值班，贵宾窗口服务等工作，进一步提高网点服务规范度和营销综合能力。