工行咸阳彬县支行日常服务工作从关爱员工入、激发活力入手，全力打好服务这场军事“攻坚战”，力促支行各项业务指标取得优异成绩。
一、明确网点阵地主攻方向。网点严格执行《柜面服务规范》，坚持客户利益无小事的原则，
从客户最现实、最关心、最直接的利益入手，切实把服务承诺制，首问责任制落到实处。认真落实差别化服务举措，教育引导前台柜员针对不同的服务对象，采取不同的服务措施，耐心细致做好柜面服务，发挥好网点主阵地营销作用。
二、发挥客服经理服务“优势”。客服经理根据客户的不同需求进行有效引导和分流，将最适合的服务资源提供给最合适的客户，减少客户办理业务的等候时间，提高业务处理效率。 对来网点办理业务的客户主动询问，从进门填单、叫号、等待、办理业务、离开网点等一系列过程进行妥善合理安排，尤其对老、弱、病、残等特殊客户群体进行特殊的关注照顾，让客户真实感受到工商银行的优质服务。
三、强化练功内外“兼修”。引导客服经理练好“外功”，勤练“内功”，做到“内外兼修”，全力做好业务引导员、服务示范员、情绪安抚员、矛盾协调员、环境保洁员和安全监督员的角色。认真做好银行业务知识的学习，熟悉掌握产品特点，做好掌握充分全面，将“合适的产品推荐给合适的客户”。
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