ATM机取到假币怎么办？

 市民在各银行的ATM机取钱，发现有假币的，可向该银行申请查询该假币的冠字号码，以证实该假币是否由该银行误付。

    什么是冠字号码？

    人民币纸币上的“冠字”就是印在纸币上用来标记印刷批次的两个或三个字母，由印钞厂按一定规律编排和印刷。“号码”则是指印在冠字后面的阿拉伯数字流水号，用来标明每张钞票在同冠字批次中的排列顺序。每张真钞的冠字号码都是唯一的，它就是钞票的“身份证”。

    如何查询冠字号码？

    根据《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决纠纷工作指引（试行）》的规定，查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带有效证件（身份证、军官证、台胞证或护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等），到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。

    查询结果确系银行误付假币如何处理？

    根据冠字号码查询结果判定为金融机构付出假币，有假币实物的，应由金融机构按照《中国人民银行假币收缴鉴定管理办法》进行处理，并予以全额赔付；假币已被收缴或没收的，金融机构应收回《假币收缴凭证》或《假币没收收据》，并予以全额赔付。

    对查询结果有异议怎么办？

    查询人应在接到《查询结果通知书》后3个工作日内持《查询结果通知书》和前述相关资料向查询受理单位的上级行或人民银行当地分支机构（再查询受理单位）提交《人民币冠字号码再查询申请表》，申请再查询。

    对无正当理由不受理查询人申请等情况，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。