工行咸阳彬县支行认真落实上级行服务规范要求，引导全员在日常工作中深入思考“如何更好的服务客户”，结合自身岗位实际，开展服务提升大讨论，不断改进服务，提升社会美誉度。
一、秉承“客户为尊”。客户为尊是一切服务工作的本质要求，更是工商银行服务宗旨，也是追求与客户共生共赢境界的现实要求。引导全员做好银行服务工作，取得客户信任，发良好的职业操守和过硬的专业素质是基础，细心、耐心、热心地展示社会形象。
二、落实规范服务。在日常工作中，严格按上级行要求，坚持标准化服务礼仪，微笑服务，来有问声，走有送声，坚持文明用语，坚决杜绝冷服务，把客户的事当成自己的事一样去对待，形成服务氛围，人人提服务，人人讲服务，个个做服务，一切为服务。
三、注重服务细节。细节决定成败，坚持客户服务的规范化、合理化、科学化，在日常服务工作中，处理好各种复杂疑难业务，注重细节，将工作中的每个环节做好，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，换取客户满意的微笑。
四、满足客户需求。银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，不仅仅按照总行制定的操作流程去做，更靠每一位员工去创造，把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，让新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来，在同业竞争中脱颖而出。
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