工行贵州六盘水明湖路支行加强外部欺诈风险防范

针对近年来外部欺诈风险形势日趋严峻，为维护客户财产安全，履行社会责任，工行贵州六盘水明湖路支行从员工培训，业务环节、社会宣传等多个环节入手，制定措施，严格管理，积极预防外部欺诈事件发生。

组织员工学习，增强识别技能。该行重视员工培训教育，结合外部欺诈案件特点，突出关键风险环节的学习和把控，不断提高员工的风险识别能力。同时，从各个环节严格把关、仔细鉴别，严格执行业务操作流程，不放过任何可疑情况，杜绝因违章操作造成的风险事件。

加大宣传力度，提升防范意识。该行充分利用营业网点门楣管理系统，滚动播放宣传标语，张贴防范电信诈骗温馨提示，在营业大厅摆放防范外部欺诈宣传折页，提醒客户正确识别银行卡诈骗、网银诈骗、电信诈骗等，提示客户远离非法集资，防范金融欺诈，保护资金安全。同时，充分发挥融e联APP自动过滤伪基站短信优势，帮助客户下载并使用融e联软件，为客户资金安全保驾护航。

加强监督巡视，主动提示风险。在业务操作环节中，该行要求柜员在为客户办理个人转帐及汇款、电子银行、各类开户业务时，保持高度警惕，凡发现存在疑点的，即刻暂缓办理，大堂人员立刻上前仔细询问，帮助安全妥善办理业务。同时，加强网点巡视，对于边打电话边办理汇款等可疑情况，必须主动了解情况，做好风险提示工作。