工行渭南分行启动“星级网点及文明规范单位”创建工作

          今年以来，工行渭南分行高度重视“星级网点及文明规范单位”创建工作，认真落实工作责任与进度安排，全力开展创建活动。

该行成立了创建领导小组，全面组织推动创建工作。认真学习《服务星级网点规范度评价打分表》和《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》（CBSS1000 3.0），了解、熟悉和掌握评分标准。经过会议研究，选定创建支行，要求创建支行与专业部室务必密切配合，加强沟通协作，确保创建工作顺利开展。

创建支行利用晨会、夕会等做好创建动员工作，树立创建工作人人参与的工作意识，按期对创建工作进行小结，及时上报创建动态。进一步做好硬件环境如标识细节的提升和完善，改善软实力，规范服务行为，完善服务细节。此外，组织开展观摩学习，现场参观感受身边百佳网点的服务风采。