今年以来,工行山西侯马支行紧紧围绕工作重点,进一步完善各项工作措施,加强全面成本管理,打造优质服务品牌,全力拓展效益增长空间。
一是加快推进产品营销,提速中间业务发展。支行高度重视新业务、新产品的市场拓展,在管理上实行精细化,通过细致的市场调研,对现有的中间业务产品、客户和市场进行认真细分和全面梳理,强化营销高效产品,努力实现中间业务收入增幅和市场占比的双提高。
二是完善内控案防体系,确保业务稳健发展。树立“安全就是效益”的理念,认真梳理、补充完善内控制度和操作流程,保证内控制度覆盖所有业务领域和风险点,确保创新与业务发展同步,促进支行内控管理步入持续完善、科学有效的良性循环轨道,推进经营发展在依法合规的环境中保持安全、有序的运行。
三是加强员工队伍建设,提升支行服务水平。支行不断完善员工学习、培训制度,改进培训方法,充实培训内容,严格培训考核,强化培训效果,充分调动了广大员工参加营销、参与竞争、发展业务的积极性和主动性。加强客户经理队伍建设,加大考核奖励力度,充分发挥客户经理在营销中的重要作用,有效提升支行营销效率和企业形象。树立以客户为中心的经营服务理念,满足客户多元化金融需求,加快服务创新,提升全行服务水平。