工行保定古城支行召开2018年度服务分析会

    服务分析会由主管行长主持，按照服务工作管理考核办法规定，对银行营业网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护以及网点如何服务客户提出了明确的要求。下一步，该行将对所辖网点开展自查自评工作，从服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等方面查漏补缺，以新的标准不断完善营业网点服务工作。确保各类分层分区服务机制运行正常，提升客户满意率。此外，在仪容仪表、服务用语等基本管理工作合格的基础上，进一步优化管理细节，完善业务流量与网点资源的合理调配。 

 

    另外，该行注重消费者权益保护在网点服务中的工作比重。通过在网点积极开展金融知识微沙龙宣传，提升公众的金融风险意识，增进客户自我权益保护意识。