2018年5月，工行金华东阳支行深入开启员工异常行为排查工作，通过谈心谈话、家访等方式，了解员工动态，掌握异常行为。此次行为排查工作，各位管理者履职到位，家访、谈心、掌握情况比以往更加深入；员工管理机制执行到位，灵活使用360测评、信用卡贷后管理系统等，有效甄别员工的行为意向。
一、强化员工行为动态管理。一是发现问题，工作基础在平时，日常工作中，负责人要与员工多沟通、多了解、多走动，累积对员工的了解；二是及时上报，业务上的事情，向分管领导汇报；行为上的事情，向联系行长汇报，共同分析原因，寻找下一步有效的解决措施；三是解决问题，管理人员对员工要关注、关爱、帮扶，跟上相应的措施。
二、强化异常行为解决方式。一要深入了解问题产生的原因。如涉诉问题，要掌握诉讼的原因、后续的处理，清晰了解问题背后的实际情况。二要要注意员工的资金借贷、生活作风等情况，有效控制问题产生的源头。三要关注员工对待工作、面对考核的态度，与同事的关系。作为管理人员，要心中有爱。管理要严、困难要帮、心理问题要疏导。
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