你知道银行上班是什么样子的吗?知道怎样引导客户办理业务吗?知道怎样维护客户吗?2018年6月2日,邮储银行泰和县支行开展“欢乐童年,金色明天”六一节主题活动,邀请小朋友们到网点体验银行工作,旨在通过活动开展,普及金融知识,培养小朋友的金融意识。
活动在工农兵大道支行、澄江大道支行和县支行营业部同时举行,活动开始前,先对小朋友进行了简短的培训,内容包括基本服务礼仪、简单业务宣传及有趣的金融知识,参加活动的小朋友学习积极性很高,服务动作学习得有模有样。
上午九点网点营业之后,对着进门办理业务的客户问一句:“您好,请问您要办理什么业务?” “这是您的号码,请您先坐一下,等下会叫到您的号”,“您好,办个手机银行吧?”“请慢走,欢迎下次光临。”伴随着孩子们热情规范的服务用语及服务礼仪,网点氛围非常温馨融洽,前来办理业务的客户对我们的小小银行家连连夸赞。
临近活动结束,网点负责人为参加活动的小朋友颁发了“小小银行家”奖状及奖品。此次活动小朋友们积极学习,踊跃参与,家长也对此次活动频频点赞。此次活动是邮储银行面向少年儿童开展集教育与娱乐于一体的社会公益活动,既增长了小朋友的金融知识,也巩固了支行与客户的关系。