工行忻州分行将发展零售业务作为第一战略目标，不断开拓思路创新理念，将队伍建设、外拓营销、个贷发展作为零售业务发展的首要任务，坚持常抓不懈，筑牢各项业务基础，助力零售业务快速发展。
一是结合支行实际情况，梳理网点、队伍、管户情况、客户经理资质等，实施管户封包，做好MOVA与PBMS系统的设置和应用，确立全产品积分标准进行考核兑现，稳步推进零售队伍考核改革。
二是推动支行网点由交易型向业务营销、关系管理型转变，加快推进“客户分层、队伍分类”的高中端客群全覆盖维护体系的构建，实现队伍活力最佳、效益贡献最大、销售能力最强、考核最精准、服务方案最科学的目标。
三是认真做好网格化外拓营销项目试点工作，将其作为“拓户图新”的有力抓手，利用“外拓宝”平台，常态化开展外拓营销，提升新市场新客户外拓竞争力。
四是逐步实现个贷业务城区支行录入、审批、用印、办抵、放款、作业监督、归档、催收“八集中”，减轻基层人员负担，提高业务办理效率，使客户经理集中精力营销市场，助力个贷业务做大做强。
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