工行陕西咸阳武功支行强化提升服务客户能力

工行陕西咸阳武功支行细化支行客户服务工作，努力提升“获客，活客，黏客”能力,强化“新起点 新形象 新服务 新征程”服务品质提升，进一步把经营的重心放到转型升级、提质增效上，要求全体党员及员工紧紧围绕市场、产品营销、客户服务三个工作重点开展营销，不断促进网点服务水平和竞争力提升。 　　一、大力推进网点标准化改革，,以“新起点 新形象 新服务 新征程”服务品质提升，促进服务经营业绩有效转化，用实际行动践行“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”服务文化，引导员工始终如一地坚持以客户为中心，不断提升员工服务技巧服务档次。 　　二、积极开展“工银普惠助力小微”主题营销活动，聚焦人行定向降准及银监普惠口径贷款，加强各专业条线协同配合，营造抢抓业务的良好氛围，扩大普惠金融的社会影响力，以网上小额贷款和小微创业贷为抓手，全力推动普惠金融业务发展。面对新的经济形势和政策导向，及时调整营销策略，与时俱进，加大力度开拓小微企业金融业务，精耕细作，切实将“普之城乡，惠之于民”落到实处。 　　三、在网点优化服务的道路上，通过网点服务的“国标”要求，运用到日常服务工作中，严格执行总行“六严禁”服务纪律，设身处地的为客户着想，秉着因需而求的服务宗旨，为客户量身打造，以厅堂微沙龙营销和柜面服务识别优质客户，有重点地推进中高端客户资源挖掘，全面渗透工行的多样化创新产品，有针对性地改进客户维护和拓展工作，夯实客户基础，从而推动稳存增储的目标。