工行山西侯马支行坚持四加强提高业务核算质量

        为提高网点核算质量，防范业务风险，今年以来，工行山西侯马支行制定行之有效的措施，提高员工风险管控能力，压降风险事件，保证业务运营的安全。
        一、加强业务运营“屡查屡犯”治理工作。着力从规章制度、操作流程、大堂值班经理日常履职等方面强化治理工作入手，制定具体办法，明确治理对象，严禁代客户办理业务，严禁违规查询、留存和使用客户信息，严禁客户身份信息核实不到位，强化大堂值班管理现场履职能力，杜绝在业务运营中“屡查屡犯”现象发生。
        二、加强业务培训和风险培训工作。各网点对照风险点，认真梳理各类风险事件，及时准确地分析风险事件产生的原因，同时利用晨会等时间，结合业务实际，做到全员培训，增强业务核算素质，降低风险暴露率，提高核算运营质量。
        三、加强集中处理业务的日常管理工作。各网点加强对集中处理业务的日常管控工作，对退回率高的柜员实行帮扶政策，由大堂值班经理负责监督、核查票据填写的合规性，有无漏填项、印鉴是否清晰，加强事前、事中审核环节管理；对退回率高的企业，分析原因，帮助、指导企业正确填写票据，从而有效降低集中处理业务退回率高的问题。
        四、加强业务运营岗位人员履职管理。为提高各岗位人员业务素质和水平，制定问责制度，严禁制度落实流于形式，监督检查时不怕暴露问题，发现问题、对症下药、及时整改，把好制度关口，杜绝各类风险事件的发生。