8月20日，工行保定容城支行召开服务分析会，总结上阶段服务工作，结合当前实际，对服务工作的逐步提升提出要求。
一、通报神秘人检查中发现的问题，再次学习了网点服务规范。大家要以此次检查为契机，首先对检查出的问题责成整改，其次要求网点要对标规范，继续查找不足，要将规范化服务融入日程工作中，要常态化。
二、开展“喜迎十九大服务护航行动”。首先要确保网点环境“四洁两亮”，网点要进行一次全面排查，发现问题及时治理；二是要为客户提供暖心服务，作为银行工作人员，坚持为客户提供优质服务，方能实现客户满意和银行服务深入人心的双赢。
三、强化大堂经理管理。网点已经增配新员工，要切实发挥大堂经理的职能，形成各个岗位之间的联动机制，实现客户分流、服务分层、协同联动、精准营销的服务格局。
四、推进创城示范工作。网点是展示精神文明建设的重要窗口，要以县政府的创建省级文明县城活动为契机，发挥文明单位的示范引领作用，展示工行的服务品牌，为客户提供卓越的金融服务。
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