工行山西侯马支行多项措施提高个人客户信息完整率

        个人客户信息完整率的维护工作是反洗钱工作的重中之重，工行山西侯马支行为加强整治，采取了一系列措施，取得了成效。
        一、提高认识，引起重视。网点负责人利用晨会和班后会等形式，强调个人客户信息完整率的重要性，不仅是内控和反洗钱工作的需要，而且完整的个人客户信息更有助于全行个人客户的维护、挖掘、提升等，每个柜员必须从思想上引起足够重视。
        二、抓好源头，强化培训。首先柜面新增客户确保其信息完整无缺，存量客户要求每个柜员在办理相关业务时及时进行补录。通过日常学习和培训，让柜员了解流程，熟悉流程，严格按流程操作，确保客户信息的完整和及时补录，尽量避免二次补录情况发生，从源头上杜绝不完整客户补录信息机会的错失，把握住补录关口。
        三、指定专人负责，定期检查。网点运营主管针对支行下发的不完整个人客户清单，及时联系提醒客户，引导客户利用个人网上银行或者携带有效证件到银行柜面办理补录业务。
        四、立足日常工作，杜绝畏难情绪。个人客户信息的补录是一项艰巨的工作，要坚持不懈，要从日常做起，每个柜员要认识到重要性，同时要做好客户的宣传解释工作，争取客户的理解，力争当场补录成功。