工行抚州分行营业部力助储蓄存款再上新台阶

    三季度以来，面对同业储蓄存款咄咄逼人的竞争态势，工行抚州分行营业部迎难而上、毫不松懈，领导精密部署，员工上下一心，将淡季做成旺季。截至9月24日，营业部新增存款近2亿元，私人银行客户数达到15户，创营业部历史新高。
    一、抓天时，盛情邀约客户。充分利用中秋节日的契机，走访维护优质客户。客户经理梳理系统内高端客户，逐个进行电话维护及上门走访，加深与客户的粘性。同时利用中秋送水果及节日客户资金回流的契机，尽可能邀约客户至网点，为其签订“商户盈”存款增值服务协议，吸引客户行外资金流入我行，提升资金留存度。由于客户到访时间均不固定，很多客户经理牺牲了自己地休息时间，中午也一直驻守在网点，不放过任何一丝可以营销的机会。
    二、抓产品，适销对路客户。以商户盈及“6397”理财POS为抓手，将其作为获客、活客、挖转他行资金的揽存利器。为了让员工熟知商户盈产品的基本特点、目标客户群体、靠档计息规则、签约步骤等细节要点，提升签约率，该行利用晨会、周例会加强员工对“商户盈1号”业务品种的学习培训，重点突出该产品具有灵活、安全、易操作、收益高的特点，为有效提高营销成效打好了基础。同时坚持以客户为导向，充分利用精准营销客户名单，通过电话邀约、上门走访、微信等渠道详细向目标客户介绍协议功能，开展“一对一”精准营销，做好提升个人商户客户资金留存率工作。 7月份开展活动以来，营业部利用理财POS挖转他行存款100余笔，挖转金额超两千万元，“积沙成塔，积水成河”，做实客户基础。同时用活考核机制，在绩效合约中，将挖转他行资金的重点考核对象，充分调动员工积极性。
    三、抓认识，统一全员营销意识。今年以来，营业部一直坚持“以做实中高端客户为基础、做大做强客户资产为目标”的主导思想，扎扎实实做好“获客、活客”等基础维护工作。客户经理坚持每日大额异动汇报机制，分析存款增长来源，紧盯客户资金流向，用以客带客的方式，形成客户资金流的内循环。
    四、抓厅堂，巩固厅堂营销阵地。第一，保证充足地厅堂营销力量，除了确保每天有2名大堂在岗，客户经理轮流在大厅里值班，其他客户经理在没有接待客户或外出营销的情况下，也全部到大厅营销，确保每位进门的客户都被关注、被识别、被挖掘。第二，固化厅堂营销流程，坚持“识别、引导、推介”三部曲，尤其是对于转账汇款的客户，做细做足工作，如果客户转入他行本人账户，多半是存定期、做理财，要及时用我行优势产品做好客户资金挽留工作。第三，对前来咨询办理业务的客户执行“首问责任制”，不推诿，不搪塞，真正提升客户满意度。