工行张家口桥西支行召开案防分析会加强安全生产管理工作

为做好国庆期间基础管理工作，杜绝各类内外部案件发生，9月25日下午，工行张家口桥西支行召开了2018年度第四次案防分析会，结合支行实际工作，认真安排部署国庆期间安全生产和服务等相关工作，强化责任意识，严格落实安全生产责任和安全防范措施，确保支行安全顺利运营。

会上，该行各部室及网点负责人根据本部门及网点风险防范重点进行详细分析，并就相应问题的管控措施提出了具体意见和建议。支行行长对内外部案件防范进行重点提示，并就服务、内控、保卫、声誉、安全生产及其他相关工作提出总体工作要求，从而提高内外部风险的应对和处置能力。

全面强化合规管理。该行要求每名员工都要谨记“案防人人有责、责任重于泰山”，从保护自己、保护家人、尽职尽责、尽职免责的角度出发，认真对待每一项工作，规范办理每一笔业务，确保个人行为“时时合规”、业务发展“环环合规”。特别是青年员工从职业生涯初期就要认真学习遵守规章制度，养成良好的行为习惯；老同志更不能放松对自己的要求，要守住底线、保住晚节，为职业生涯划上圆满的句号。强化人员管理，各级管理人员要严格落实“一岗双责”制度，主管行长管好中层，中层管好员工，深化员工异常行为排查，真正做到“管好自己的人，看好自己的门”，层层分解落实内控案防责任。强化内控案防管理，按照省市行部署深入开展好各项专项活动，做好整改治理工作，有效防范各类风险。加强网点运营安全，以防抢、防盗和防撬为重点，做好营业场所的安全巡检和应急处置演练，确保安全稳定运营。认真落实各项廉政制度，加大监督管理力度，不断强化各级管理人员廉洁从业工作和重点领域、重要环节、重要时间节点的廉政监督管理，有效预防各类问题发生，为全行发展营造和谐稳定的氛围。

全面提升服务水平。加强学雷峰志愿服务站点建设，助力文明城市创建，提升志愿服务形象，支行主管行长、网点负责人轮流坐堂，确保服务工作的正常有序开展；坚持工作日大堂经理不间断工作制，周末采用全员轮流值班制度，不得出现空岗，提高大堂分流、引导能力，确保营业期间不间断、无间隙为客户提供高效、优质的大堂服务；站点提供老花镜、医药箱、免费wifi、雨伞、针线包、点验钞机等至少六种便民服务设施。落实营业网点服务规范和《网点服务人员十八必须》和《临柜十八步服务流程》，要求网点员工分组进行演练和互评，认真规范每一个服务触点；对各类办公设施、物品摆放进行统一规整，对网点外立面、铭牌、标识等进行彻底检查、亮化和保洁，努力为客户提供整洁、美观、舒适的服务环境。教育员工树立以客户为中心的理念，产生纠纷时，相关负责人要及时与客户进行沟通，消除纠纷根源，避免事件升级演变成为声誉危机。

全面提升安防意识。紧盯国庆期间，高度重视各项安全工作，提前安排部署，落实安全责任管理，积极做好安全防范工作。该行要求做到早部署、早准备、早行动，认真研究辖区内安全管理情况，杜绝麻痹松懈思想；关注员工思想动态，加强员工安全教育，强化安全管理、提高安全防范意识，切实做到群防群治，确保安全形势平稳。并向客户宣传防盗抢、防电话诈骗的安全防范理念和常识，提醒客户妥善保管现金，尽量避免携带大量现金外出，确保客户人身及财产安全。严格落实安全保卫规章制度，重点对用电设备、电源线路、易燃易爆物品、照明、杂物处置、消防器材的配置等消防安全情况，营业网点、自助机具、自助银行、接送钞环节的安全情况，监控、报警设施等重点设备运行状态进行全面彻底检查，确保不留死角，不留隐患，使各项规章制度和防范措施有效落实。落实24小时值班制度和领导带班查岗制度，确保值班电话和信息沟通渠道的畅通，各网点负责人手机要保持24小时通讯畅通，遇有突发事件，迅速妥善处置，并按要求及时报告。