踏实服务基层 筑牢运营防线

从事运营主管工作以来，至今已经3年有余。在这三年的工作里，她始终牢记“发展是第一要务，风险防控是第一责任”的宗旨，坚持经营、运营并驾齐驱的理念发展业务。
今年年初盖州支行成功营销盖州市人民法院与盖州市人民检查院两个政府部门在我行开立对公账户。与此同时，高效益也带来诸多的疑难杂症问题。两院非税业务是2018年省财政厅与省农行签约的新业务，全市尚无操作案例可循。为不影响非税业务的办理，在系统未上线之前，她便向公司部要来操作手册。仔细研究业务流程，积极与市行公司业务部及省行公司业务部沟通，将业务研究细致研究到具体使用哪个交易码，具体存入什么帐号，从而为非税业务上线打下了坚实基础。在后续办理非税业务中，积极与省行授权中心沟通，在规范操作流程的同时，保证业务的快速流畅办理。
盖州支行营业部的对公业务发展是盖州支行的顶梁柱，对私客户业务办理也是盖州农行的半边天，这里不单指业务的数量，更是业务种类繁杂。为解决各项疑难杂症，她认真学习运营条线的各项规章制度及系统优化方案，及时了解新制度的变化情况，有疑惑不解的问题及时与上级行沟通反馈，保证了营业部的业务在规范操作的前提下稳健发展。
她深知运营主管作为网点核心团队的一员，要积极配合网点主任的各项工作。大家都知道，存量账户凡是未开通电子对账的都是一些较为“固执”的客户，或变更着实有难处的顾客。为积极配合省市行的工作部署，大力推进电子对账签约，她主动承担起这块“难啃的骨头”的工作。借着对公账户信息补录的契机，逐户了解情况分批次邀约对公客户。一次不行便主动进行第二、第三次邀约。对于不同意电子对账方式的企业客户，她积极与上级行沟通，最终协商客户网银对账的同时，仍旧每季度为其出具我行纸质的对账单进行会计留存，这样既保证了电子对账率，又满足了客户的纸质对账需求。工作态度决定工作成果，她真抓实干的韧劲值得每一位青年员工学习。
“简单的事情重复做，你就是专家！重复的事情用心做，你就是赢家！”这是她常说的一句话。她乐观向上的工作态度，爱岗敬业的工作作风，客户至上的服务理念，赢得了客户及同事的一致好评。