建行淮安分行创新小企业场景化服务模式

       建行江苏省淮安分行以提升经营业绩、提高价值创造为目标，以客户为中心完善专业化特色化经营模式，做实做细小微企业场景化综合金融服务，持续推进转型重点产品拓展。一是场景式产品推进。开展营销活动及劳动竞赛，全力推动“小微快贷”等业务跨越式增长。采用产品推介会、媒体宣传、文案设计比赛等方式，多方布局，做好推广。加强业务培训，建立小企业业务条线与网点“1+N”联动培训机制，落实客户经理管户责任，确保贯穿贷款周期全过程。加强业务运营监测监控，发现问题及时处理，不断总结经验，健全完善系统机控及相关制度。二是场景式平台搭建。用在线ERP、善付通、悦生活缴费等线上服务渠道和平台，为客户群提供综合服务，推广网银循环贷款业务，重点提高其在信贷产品中的应用和普及力度。依托核心企业推进供应链金融，抓好商圈批量化经营，择优选择交易活跃、政府支持、贴近大众民生、企业数量多且总体信用良好的专业市场、商业街等，依托商圈管理方管理、信息、资金等优势，推进商圈内小微企业批量化营销、管理。三是场景式客群服务。对本区域特色及骨干客户群进行全面梳理，实行差异化的经营模式、精准营销及业务推进措施，绘制“作战地图”。对重点客群进行专项课题研究，针对性地制定综合金融服务方案或营销指引，确定营销目标，开展批量营销。充分借助核心企业、商圈管理方、政府等外部合作机构的优势，加强与第三方大数据公司以及互联网金融机构的交流、合作，提高营销效率。四是场景式联动拓展。以信贷服务撬动综合服务，特别是要发挥“小微快贷”带动效益明显的特点，提升存款留存率，带动客户理财、结算、信用卡、代发工资等全方位需求，做好联动收益算账，增强客户黏性。