工行保定分行召开“优质服务提升季”服务工作推进会

        9月29日，为进一步加强网点服务管理，规范基础服务行为，工行保定分行召开“优质服务提升季”服务工作推进会。该行分管副行长就开展“优质服务提升季”活动及分行非现场服务督导团队网点服务实时督导等服务提升工作提出要求。分行从10月1日起对网点“满时点服务、接打手机、主动迎候和规范着装”等网点基础服务规范进行重点治理。

        同时，该行分管副行长要求全行做好假期期间客户服务工作，分行和支行要成立服务应急小组，确保假期期间发现网点服务问题快速响应，及时解决，避免出现服务事件升级。