工行临汾开发区支行持续优化柜面接待标准

 
    近期，工行临汾开发区支行围绕厅堂环境治理，持续优化柜面接待标准。
按照柜面服务标准化流程，柜员在为客户办理业务时，严格执行“7+7”服务流程，即：手相迎：“您好，请坐！”；笑相问：“请问您办理什么业务？”；双手接：“请稍等！”；快速办：“请输入密码！  请看计数器（验钞机、显示屏）！  请核对，请签名！”；巧营销：“请问您还办理其他业务吗？我行新近推出一款理财产品。。。。。。”；双手递：“请对我的服务做出评价，谢谢！请收好！”；目相送：“请带好您的随身物品，请慢走！”提示：柜面七步法服务标准流程要求语言与动作同步执行。办理业务过程中，必须全程使用文明礼貌用语；涉及到填单、签名、指引、指示等须使用标准指示手势，忌用单指指示；涉及凭证及单据递接，须双手接送，禁止单手或抛、摔、扔物品。