建行淮安分行分层维护制服务“双发”客户

       建行江苏省淮安分行实施分层维护制，强化“双发”客户服务的渗透性，提高“双发”类中高端客户的贡献度。分层维护制根据每月“双发”单位工资发放金额，按从大到小的顺序梳理存量单位名单，对发放金额处于前80%的单位逐一明确经营责任人进行分层维护，具体为：对于单位人数在500人及以上的统发单位，由市分行行领导担任维护责任人，直接参与客户日常维护工作；市分行前10大“双发”单位由分管对公和个人条线的行领导共同维护，每季度至少走访一次；前20大“双发”单位由市分行对公和个人条线的部门经理共同维护，每季度至少走访一次。网点前20大“双发”单位由网点负责人负责维护，每季度至少走访一次；其余单位由网点客户经理负责维护，每季度至少走访一次。对于特别重要的“双发”单位，市分行向省分行提出需求，由省分行行领导、相关部门领导共同参与维护。