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“改革开放看工行”:工行咸阳分行严格要求管理到位发挥自助设备功能

发布时间:2018-10-29
 

    工行咸阳分行为确保自助设备运行正常,不断完善管理机制,加强内部管理,严格考核,明确责任,沟通有序,管理到位,精心实施,有效自助设功效。
    一、精心协调,确保设备正常运行。设备管理员在日常维护工作中,对于处理不了的技术故障和问题,及时与相关技术服务商联系,其上门解决,在与服务商进行沟通时,详细说明故障设备型号、故障发生现象、故障部位、故障代码等关键信息,以便服务商及时准确判断故障问题,争取一次性将故障设备维修好。

   二、密切配合,做好应急措施处理。在服务商技术服务期间,各行密切配合,监督好服务商的服务质量,确保维修效果,对服务商的维修情况进行验证确认。服务商确保设备运行第一的原则,对于各行处的应急维修,在第一时间赶往现场解决。在设备应急维修完成后,各行登录统一认证系统再行故障申报流程。
   三、从严考核,促进设备运质量提升。为设备运行指标不下降,设备服务质量不下降,针对管理实际情况,明确管理责任,克服各项困难,加大设备运行考核力度,有效解决问题发生,激发管理人员积极性。

来源:工行咸阳分行
作者:李福平