为进一步加强全行消费者权益保护工作能力，提高队伍专业水平和整体素养，营造全力做好消保工作的浓厚氛围，10月25日，建行衡水分行举办了消费者权益保护工作培训班。各部门、各基层网点消保工作负责人及经办人员60余人次参加了培训。
本次培训班 邀请省分行业务经理张栋授课，结合众多案例，就投诉处理技巧，国务院“八项权利”等全方位讲解了消费者权益保护的各项工作，告诉大家要通过与客户以诚相待，正确有效处理好处理投诉，减少负面舆情，防范化解舆情风险。课堂不时穿插收看视频、互动提问环节，现场气氛热烈。 分行消保经办从如何做好消保工作、我行的一些制度建设作了讲解，并对今年以来监管机构转办投诉情况进行了通报，就个别有效投诉进行了分析；枣强支行则对该支行消保工作的一些经验做法、做好宣教工作经验作了分享。
此次培训主题突出，内容丰富，深入浅出，既有理论知识讲解，又有实际案例分析，使大家对消保工作的重要性有了更加深刻的认识，为全行消保工作向更高的目标迈进奠定了坚实的基础。
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