“改革开放看工行”:工行咸阳人民西路支行全省首户利用便携智能设备优化企业开户告捷

    工行咸阳人民西路支行认真贯彻陕西省分行关于便携式智能柜员机优化企业开户服务数目精神，积极落实相关活动部署，在上级行多部门的指导帮助和支行的共同努力下，日前顺利完成便携式智能柜员机全省首笔对公开户业务。
    一、周密安排，做好投产前准备工作。由于该项目需借助于便捷式智能终端、移动网络、产品领取机、智能助手、打印机等设备，通过读取工商企业注册信息，实现客户信息自助采集，发放结算产品等功能。在省分行相关部门、厂商共同协助与指导下，周密安排，有计划、有步骤的完成设备的前期调试、岗位设置、权限管理、产品加装等环节，为项目的成功投产做好测试准备工作。通过与相关部门多次联系、轮番尝试，最终成功开立全省第一户。
    二、方便快捷，充分展现智能便捷的优势。依托智能开户宣传导向，积极组织开展“优化企业开户宣传活动”，加大对“智能开户”、“中小微便捷开户”宣传，开户企业只需在指定的智能终端机插入法人身份证，大力提升了企业的开户、结算、理财等日常业务的营销服务，并且同步实现了财智卡、企业网银、工银信使等产品的同步选办。客户仅需到网点一次即可快速完成对公账户及产品的办理，这不仅仅缓解了客户排队等候现象，而且大大提升了开户效率和客户体验感，落实了人民银行优化企业开户的要求。
     三、梳理流程，总结报送合理化建议。对公便捷开户业务的首战告捷，为拓宽该行对公营销提供了一条崭新的渠道，并且为全省后续的对公业务推广积累了宝贵的经验。该行将认真梳理业务流程，根据客户反馈的问题和建议，持续优化流程，进一步提升对公客户服务水平，为客户提供更优质更高效的服务体验，提升支行核心竞争力。