邮储银行南昌市分行不断提升服务质量

       近日，邮储银行南昌市分行凭借优质的服务和社会各界的广泛好评获得2017年度全国邮政用户满意企业殊荣，成为全国邮政系统几大板块共90家、全国邮储银行各级分支机构共34家获奖单位之一。这是邮储银行南昌市分行进一步巩固服务是生产力、服务是竞争力的经营理念，在发展过程中不断优化服务措施，提升服务质量取得实效。
       强化培训，提升技能。该市分行要求各营业网点充分利用晨会及业余时间，加强员工对规范服务的正确引导，从举止、语言、表情方面入手，培训员工规范操作到位，热情服务到位。
       强化考核，优化服务。通过抽查员工在服务过程中的质量，发现问题及时整改，现场处罚，对服务技能低下，服务态度冷硬的员工采取一对一、手把手的培训方式，提高员工服务技能，促进全辖服务水平的不断提高。
        强化认知，督促坚持。该市分行坚持服务是生产力，服务是竞争力的理念，避免服务管理时紧时松，时好时坏现象发生。在服务过程中执行优质服务必须做到主动执行,做到自愿、习惯、坦然，通过优质服务吸引客户，拓展客户群。
      据悉，近年来邮储银行南昌市分行充分依托网点和品牌优势，发挥其广泛分布于县域及县域以下营业网点的特点，从服务质量、服务方式、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，大力推进环境优化、技能升级、品质提升等服务建设，切实为广大客户群众提供优质、高效的金融服务，真正做到了用心做事、尽责服务，得到社会各界的认可与好评。