近期,工行临汾开发区支行结合典型案例,在客户中广泛开展风险警示教育,提高客户风险识别和防范能力,保障客户存款安全,有效防范外部欺诈。
一、严格落实“一米线”制度,确保客户本人单独办理,严禁陪同人员参与办理业务,否则中止业务。对确需相关人员陪同的老年人等特殊客户群体,办理账户开立、网上银行注册、大额汇款时,涉及U盾、电子密码器领取和输入密码等关键环节,应向客户进行风险提示并留存录音录像等证据。
二、办理客户新开户、电子银行注册、U盾密码重置、领取U盾或电子密码器等业务时,切实做好客户业务申请资料真实性、完整性和合规性的审核,严格执行“本人办、交本人、本人签”原则,不得由他人代理、换手传递。现场管理人员审核时,直接询问客户所办业务种类,确认客户办理业务的真实意愿。
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作者:杨景荣