工行保定顺平支行积积极推动网点负责人模板式管理

    11月27日，工行保定顺平支行组织观看服务专题晨会直通车。晨会后支行领导班子成员、办公室和营业室负责人及相关人员及时召开专题服务分析会，针对晨会直通车内容、结合本行服务工作实际，制定措施积极推动网点负责人模板式管理。
    一、高度重视、提高认识。成立主管行长任组长、办公室主任和网点负责人任成员的推动网点负责人模板式管理领导小组，负责网点负责人模板式管理工作的具体落实。进一步提高认识，通过开展网点负责人模板式管理，解决网点管理服务最后“一公里”问题，推动管理服务制度的有效落地，不断提升网点管理服务水平，实现网点管理服务的科学化、制度化、标准化、规范化。
    二、做好宣传发动。利用晨会和全行员工大会做好宣传发动，积极推动模板式培训工作，努力营造模板式培训的浓厚氛围。网点负责人要将学习参观标杆行的心得体会在行务会和晨会上与员工分享，赢得全行员工的支持。
    三、坚持“六五一”工作方法。即用好六个工具，应用好各项检查表格，制定岗位说明书，做好日常管理和服务工作，逐步养成科学的管理习惯；融入五种理论，制定出结构清晰、操作性强的管理制度，有重点、有顺序的逐步推进，不断提升科学化管理水平；建立一套档案，完整记录网点模板管理的推进过程，体现模板式管理推进前后网点管理服务发生的变化。
    四、大力推进“优质服务提升季”。将“优质服务提升季”与网点负责人模板式管理互为促进、互为推动，要高度重视“优质服务提升季”非现场视频监测情况通报，对重点治理的基础服务问题要认真分析，举一反三，有则改之无则加勉，杜绝相似问题再次出现，把点点滴滴的细节整改融入模板式培训工作，有效推动网点负责人模板式管理。