年关来近,随着客户的逐日增多,为了减轻前台工作人员的压力,最大程度发挥ATM的强大功效,邮储银行新干县支行进一步加强ATM管理,努力提高机器设备的使用率。,并为此采取了相应的措施:
一、加强对ATM的日常管理。支行要求ATM管理人员每天不定期对机器设备进行检查,并做好一日三次的登记,发现问题及时上报,确保机器的正常运行。
二、明确工作人员的岗位职责。要求ATM管理工作人员严格落实双人操作,禁止一个人出入机器工作地点,加钞完毕后要及时把钥匙交回保险柜,并做好交回时间登记。
三、充分发挥大堂工作人员的厅堂作用。为了缓解柜面压力,减少客户等待办理业务的时间,这就需要大堂工作人员及时进行客流分解,能到ATM办理的业务积极引导客户去自助区办理。
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作者:周天