“改革开放看工行”：工行咸阳文林路支行渭阳中路支行成功创建咸阳市“文明规范服务示范网点“

    日前咸阳市银行业协会向全市各会员单位下发《关于命名“2018-2020年度咸阳银行业文明规范服务示范网点”称号的决定》，工行咸阳文林路支行、渭阳中路支行荣获咸阳市银行业“文明规范服务示范网点”称号。
    工行咸阳文林路支行、渭阳中路支行认真落实分行创建工作要求，早启动、早入手，制定创建方案，倒排工期，分步实施，有序开展创建活动。对照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》（CBSS1000 3.0）标准，主动投入，查漏补缺，及时完善硬件，形象升级；优化软件，服务升级；优化流程，体验升级。为客户提供宽敞明亮的服务环境，让员工文明规范服务意识根植于日常行为，擦亮“优质文明服务品牌”，在全市会员单位的入围网点中脱颖而出，综合考核验收得分名列前茅，充分展示了工商银行在咸阳银行业的整体实力与服务形象。
   一份耕耘，一份收获。服务无止境，责任在心中。工行咸阳分行将积极践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念，持续加强服务管理，夯实基础工作，主动消除客户体验痛点，不断提升整体服务质量，用心服务换来客户满意，以服务促进业务健康发展。