邮政储蓄银行南昌市民德路支行开展服务价格专项排查

       银行服务价格公开是保护消费者权益的重要措施。为更好地落实邮政储蓄银行有关服务价格的政策规定、切实做到服务价格四公开，邮政储蓄银行南昌市民德路支行在网点范围内开展了服务价格专项排查。该网点的服务价格排查工作主要采用人工现场检查和主管人员不定期抽查的方式，重点从制度执行、收费行为规范、价格信息披露、内部管理程序、监督管理检查和培训六个方面开展。
       工作人员现场检查包括对有关服务价格政策传达和落实的核查。通过将该网点各项凭证、文件及宣传内容与各项价格规定（政府定价、政府指导价、市场调节价）进行核对，发现网点内每一项收费服务价格均符合相关规定。不定期抽查主要针对员工在执行服务价格政策过程中是规范合格以及是否存在严重违规行为等方面。主管人员通过调阅监控等方式对员工执行服务价格工作是否合规进行调查。对于不合规的行为进行记录，并提出了整改措施。为保证此次排查工作的质量，该网点所有排查工作均采取交叉检验的方式。排查工作结束后，支行长组织员工对此次服务价格专项排查工作进行了总结，强调每位员工必须严格遵照服务价格规定为消费者提供高质量服务，并对此次排查发现的问题予以重视，学习整改。
      落实银行服务收费公开政策是取得消费者信任的基石。此次服务价格排查工作的顺利完成，有利于该支行为消费者提供更加安心的收费服务。该支行今后也将不定期对服务价格执行状况进行跟踪排查，以持续提高网点的服务质量。