工行山西侯马支行加快推进二代军保卡换发工作

        根据上级行关于二代军保卡换卡工作要求，工行山西侯马支行加快换卡进度，进一步提高军保卡换发效率，保证一代卡100%更换,推动支行二代军保卡换发工作实现新突破。 
        一是认清形势，加强组织。 该行领导高度重视此项工作，将二代军保卡换发作为下半年重要的对军服务工作，行领导带领营销团队多次走访部队，并向部队官兵开展金融知识进军营活动，积极主动开展上门换卡营销工作。 
        二是合理安排，提高效率。支行对人员安排进行合理化调整，集中对优化后二代军保卡的开户和启用操作进行培训，确保培训到位、宣传到位、服务到位，确保业务处理人员熟练掌握操作流程，最大限度提升办理效率，增强官兵换发体验。 
        三是加强宣传，做好服务。该行在服务窗口醒目位置摆放“军人优先”标识，做好军人客户专属服务，提高办理效率，提升工行温度。同时成立了“部队客户服务微信群”，通过手机银行军人服务专区“随军行”，结合融e联专属理财，向部队客户提供24小时服务，并就网点的服务进行要求，力求在第一时间解决部队问题。