建行河北省灵寿支行为维护客户资金安全尽职尽责

近日，建设银行河北省灵寿支行在该支行营业大厅，协助某客户成功堵截了一项涉及9500元的电信诈骗。据悉，这次受骗的是一位中年女客户，该支行大堂经理刘军民在为这名女客户办理完了电子银行开通业务后，隐约听到女客户在与人打电话，说到女客户收到的短信验证码等相关事宜。职业的敏感，使刘军民提高了警惕，便劝说女客户先挂断了电话。经过询问，客户说自己车出事故后联系保险公司理赔，期间，女客户忽然收到声称保险公司北京总公司的电话，要她在卡上存上9500元，再将其所获取的理赔款打到女客户新办的卡上，在女客户开通了电子银行业务后，又向女客户索要所获取的验证码。刘军民将其中的风险告知了女客户，又结合短信诈骗案例分析，使女客户意识到自己遇到了短信诈骗。随即，女客户便在建设银行柜员帮助下，立即将卡上的存款，迅速转移到了其他银行卡上，成功的避免了自己的资金损失。客户一切办理妥当后，一颗心才放下来了，对建设银行的及时提醒非常感谢。目前，正直新年元旦和春节即将到来之时，社会上各类诈骗案件和犯罪手段层出不穷，建设银行河北省灵寿支行结合严峻的外部形势，及时做好客户的提示工作。同时做好防范诈骗“两步走”工作：第一步，向客户发放宣传折页，提高客户主动防范意识；第二步，加强员工反诈骗培训，提升员工反诈骗意识，为维护好客户的资金安全尽职尽责。