工行保定红星支行营业室利用GET新技能做好客户服务工作

       12月21日，工行保定红星支行客户经理在大厅巡视时，发现很多持存折等候取款的老年客户，因客户多等候时间长非常焦躁。客户经理联想到该行刚上线的存折预约取款业务，遂立即引导几位携带手机的老年客户利用智能机具进行现场体验。开始，几位客户担心账户安全问题而犹豫不决。伴随着客户经理认真解释和指导工作的进行，第一位客户在智能机录入取款金额、手机号和获取的验证码，接着在ATM上依次输入预约手机号、预约码、存折密码、取款金额等信息，不到两分钟时间顺利完成预约取款业务。紧接着，后面的客户踊跃排队办理。短短几分钟，已有四位客户已顺利完成取款。
       业务创新带给客户贴心便捷的服务，该行会在以后工作中，善于学习新技能，利用新技能更好地服务客户、吸引客户。