工行保定东风支行热心服务赢得客户称赞

       12月25日，一位老人颤巍巍地来到工行保定东风营业室,显得非常焦急。经了解，老人拾掇家里废旧报纸书籍卖废品，误将夹在旧书里的定期存单、存折等一起卖了，很是着急上火，不知该如何是好，赶紧到银行来询问。该行大堂经理一边安慰老人，一边询问是否有密码，了解情况后，告知老人马上办理挂失。考虑到老人岁数大，办理业务的客户比较多，等待时间过长，于是端上水，安顿老人坐下，轮到老人顺序，为其办理定期存单13张，定期一本通1个，代发工资存折2个，一件不落的都挂失回来，补办了新的存单折。老人非常感动，他的孩子们也非常感动，为我们优质的服务感到非常满意，连声道谢。
        做了应该做的工作，得到储户啧啧称赞，员工非常欣慰，以后会更加努力工作，做到急客户所急，时刻为客户着想。