工行保定红星支行特事特办赢得客户

       近日，工行保定红星支行营业室客户经理接待了一位从郊区风尘仆仆赶来存节节高的客户。客户经理委婉的提醒客户：可以在就近网点办理，没必要跑这么远。客户却表示：以后所有的钱都要存在红星支行。原来三个月前，该客户的妻子在支行营业室附近医院住院急需启用社会保障卡，由于本人不能前来办理，客户前来银行要求上门服务。客户经理急客户之所急，放弃中午休息时间赶到医院核实身份，解决了客户的大难题。夫妇二人为客户经理的真诚深深感动，于是决定以后所有的存款业务都到红星支行办理，路途虽远，但心暖。
       工作人员放弃休息时间特事特办，上门为客户核实身份，确保了社保卡的及时启用，为客户解决了难题。此事对于红星支行员工来说只是日常服务中的一件小事，但对客户来说却是一件关乎到家人生命安危的大事。社保卡如果不能及时启用，可能会因此延误宝贵的治疗时间。客户经理加班到医院核实身份，解了客户的燃眉之急。