建行石家庄分行五个“主动”体现优质服务特点

在积极支持业务发展过程中，建设银行石家庄分行通过强化科技对业务发展的支撑，有效保证了全行前后台业务的正常运转，也有力支撑了全行各项工作的正常开展。去年以来，在服务地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的社会实践中，建设银行石家庄分行信息技术部门在人手极度紧张的情况下，通过全体员工常态化的加班加点，以及职能部门的团队合作，竭力做好各项工作特别是重点工作，确保了“金融科技”在全行发展战略中的核心地位不动摇，取得了优异的成绩。回顾刚刚过去的一年，建设银行石家庄分行信息技术部门的工作特点有许多，其中五个“主动”体现了该部门优质服务的显著特点：一是主动把握工作核心，确保全行业务发展快速推进。紧紧抓住“金融科技”服务全行业务发展的核心作用，一方面，牢固树立“以客户为中心”的思想；另一方面，行动上竭力围绕业务服务一线，服务客户。二是主动下基层，倾听网点负责人和一线员工的相关需求，努力解决信息技术服务过程中的各种难点，确保各类信息技术在有效服务一线工作中的效率和质量不降低。三是主动了解并掌握业务部门的工作需求，及时沟通、积极协助项目申报和推进工作。四是主动在服务过程中，注意倾听了解网点的业务需求，通过及时合理配置设备资源，有效提升设备管理水平，切实减少网点负担。五是主动对金融科技的相关工作、特别是重点工作开展深入调研，以在困难面前不低头、敢啃硬骨头、敢打攻坚战的塞罕坝“艰苦创业”精神集中攻关，确保相关业务正常进行。