邮储银行婺源县支行积极做好信用卡逾期催收工作

邮储银行婺源县支行通过电话催收、上门催收、司法催收等多种催收方式轮番作战，近日成功收回一笔老赖信用卡客户欠款，逾期分别长达11期，金额达1.3万元，催收成效逐渐显著。
细心梳理，全面了解客户状况。催收要做到知己知彼，该行通过系统导数据，核对最新的档案资料，确定对方积欠的明细和正确金额。整理出逾期3期以上的客户30户，其中坐牢2户，重病1户，已核销2户，其中可能催回的有4户。针对可能催回的客户，该县支行制定了专项催收方案，成立催收小组，由部门主任亲自负责催收，10位逾期客户的相关信息催收小组早已熟记，只待各个击破。
坚持不懈，“一户一策”促成效。该县支行催收人员坚持每天打一个电话，每周一次上门催收。有时客户关机或故意不接电话，催收人员就编辑短信，晓之以情、动之以理告知客户恶意欠款对自己及对家人都会造成的重大影响。
寻求突破，协同外力促还款。由于借款人外债较多，每次电话或现场催收均表示会尽快还，但结果却让催收人员失望，经过近半年的催收均无果。通过对客户信息的分析，该县支行发现汪某的父亲是催收的突破点，当即与律师沟通，告知起诉后将损失更大。最终，汪某父亲同意筹钱结清了逾期欠款。
通过这笔信用卡的逾期催收，该县支行的催收人员明白了一些道理。出现逾期并不可怕，可怕的是失去对控逾的信心；呆账核销不是最终目的，催收还款才是最终目标。对于短时间内无法回收的贷款，要有信心、耐心与恒心，只要做好充足的准备和催收进度计划，坚持不懈，就能水到渠成。同时自主催收也要讲究结合操作，在催收沟通过程中多问多听，细寻一切可能还款的因素，催收时要不卑不亢，让客户知晓法律诉讼的后果，让客户权衡，使其怯步，再加好言相劝，有力说服。经过这笔长期逾期的催回，我县支行更坚定了催收的信心，希望在接下来的催收工作中继续突破，降低信用卡逾期不良率。（詹学薇）