工行渭南大荔花城路支行为企业客户上门服务赢称赞

   “企业网银不能正常批量付款，款项不能及时划拨……”近日，工行渭南大荔花城路支行接到企业网银客户吴女士求援后，为改善客户体验，提升服务满意度，该行抽调专人上门为客户排忧解难，解决了客户实际问题，赢得客户高度赞扬。
      该行接到企业网银客户吴女士的求援电话后，网点负责人和电子银行专管员迅速前往客户单位，详细了解掌握了问题根源，并与市分行电子银行部技术支持人员进行沟通，通过多种技术措施，最终问题得到及时解决。客户吴女士高度赞扬了支行优质高效的服务水平，并表示感谢。
      针对企业网上银行安全、便捷的优势给客户带来了便利，已被越来越多的企业认可的实际，该行秉承以客户为中心的服务理念，以网点转型为契机，统一服务形象和服务标准，对每位新开企业网银的客户仔细讲解企业网银的基本功能、快捷方便的实用性，告知客户网银使用事项及防范风险的手法。