工行渭南韩城龙门支行上门服务获点赞

      大年将至，工行渭南韩城市桑树坪镇牛家山村在这寒冷的冬天里出现了温馨的一幕：在韩城龙门支行员工的帮助下，客户雷大爷在该行关于存折修改密码的文件签名处按下了自己的手印，实现了足不出户办理银行业务。此刻，雷大爷发自肺腑的笑容和点赞，令在场的人欣慰不已。
      雷大爷是一位年过八旬的老人，下肢无力不能正常行走，并且家住在偏远的桑树坪牛家山。前几日，保管多年的存折因为忘记密码取不出来钱，老人家非常着急，本想让子女们代为修改密码，但是根据银行规定，修改密码必须由本人持身份证前往网点办理，家人十分着急。得知该客户的特殊情况后，柜员随即向主管报告情况，主管当即表示启动应急程序，克服人手不足的压力，专门安排人员上门为雷爷爷提供服务。
    “你们银行真是好样的，这次特殊服务帮我们解决了大问题，让我觉得工商银行的服务真的好，以后有业务就找你们了”。老人的儿子紧紧握着该行工作人员的双手对工商银行的服务赞不绝口。
       该行工作人员表示，“我们一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务。针对一些的确不方便亲自到网点办理业务的客户，专门配备了移动终端，在不违反业务制度的同时，为客户解决实际困难，百姓说我们服务好，才是对我们银行服务工作的最高认可。”