工行保定顺平支行多错并举做好银企对账工作

       为加强帐户管理，全面提升银企对账率，有效保障客户资金安全，工行保定顺平支行积极采取有效措施，切实做好银企对账工作。
       一是加强对客户的宣传。该行加强对开户企业开展银企对账重要性的宣传，不断提高新开户企业和财务人员对银企对账工作重要性的认识。使其充分认识到银企对账是银行和企业之间最直接和有效的沟通方式，是加强内控管理、防范金融风险的重要手段之一。定期进行银行对账，可以有效防范由于银企账目不一致所引起或隐藏的一系列问题，如各方对资金的非法挪用、资金的错误收付等。
       二是加强对客户的提醒。建立大堂经理、柜员、对账人员与客户的信息沟通机制。每季制定详细的对账计划，指派专人及时与企业相关负责人进行电话、短信沟通，提示客户积极对账。对于对帐比较拖沓、配合不积极的客户，逐户列出清单逐一查找原因，一户一策制定办法，安排专人通过打电话的方式重点提醒客户对帐，不断提高对账工作质量和效率。
       三是加强对客户的引导。对于新开立帐户，因其不熟悉对帐流程，安排专人采取一对一面对面、电话或微信等方式指导客户完成对帐。对于财智卡、证书丢失，或者忘记密码，或者网银无法登陆的客户，提前告知客户带齐相关资料及时补办、变更，或上门服务指导客户重新安装网银完成对账。对有证书客户重点引导客户使用企业手机银行客户端完成对账，对仅有财智卡客户引导使用普及版网银或智能柜员机完成对账，从而不断提升客户对工行智能、便捷、高效的服务体验。