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县支行增强员工服务意识

发布时间:2019-03-01
 
支行不断增强员工服务意识,提升服务水平。各级机构要深刻认识提高服务质量的重要性,不断满足银行业消费者日益增长的对安全、优质、高效的金融服务需求。要进一步加强对一线客户营销服务人员的业务培训,提升服务技能,增强服务意识。对投诉集中的服务质量问题,要狠抓服务质量,加大处罚力度。对代理保险及理财业务,要做好双录工作。在办理相关业务时,应提示客户相应的风险和收费等注意事项,充分保障客户的知情权,预防和减少信访投诉的发生。
 
来源:
作者:jq