县支行增强员工服务意识

支行不断增强员工服务意识，提升服务水平。各级机构要深刻认识提高服务质量的重要性，不断满足银行业消费者日益增长的对安全、优质、高效的金融服务需求。要进一步加强对一线客户营销服务人员的业务培训，提升服务技能，增强服务意识。对投诉集中的服务质量问题，要狠抓服务质量，加大处罚力度。对代理保险及理财业务，要做好双录工作。在办理相关业务时，应提示客户相应的风险和收费等注意事项，充分保障客户的知情权，预防和减少信访投诉的发生。