“工行温度”：工行咸阳分行扎实推动金融消费者权益保护

    工行咸阳分行在一年一度的“3·15”消费者权益保护日到来之际，为进一步提升金融消费者权责意识和全民风险安全意识，提升服务水平，充分营造和谐、诚心的金融环境，保护金融消费者合法权益,3月1日以来，在全市范围内持续开展为期30天的“315金融消费者权益保护”相关活动。
   一、精心组织。为切实做好宣教组织工作，该行明确活动牵头部门和配合部门，周密安排，上下联动，着力提升辖内机构、网点和员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量，确保活动取得实质效果。
   二、强化宣传。围绕本年度3·15金融宣教活动主题权利，贵任，风险”，通过在市区繁华地段或网点门前搭建流动柜台、进社区、进单位、进学校等多种方式，通过典型案例分析、正面宣传引导、解答客户疑问与诉求等方式引导消费者掌握相关知识，提升客户识别非法金融广告的能力，增强客户金融风险意识。
   三、创新载体。依托网点积极利用门楣LED屏电子新视屏、自助设备等渠道播放宣传口号、标语宣传片，张贴和摆放宣传海报、折页、手册等资料。加强与当地媒体的合作，通过网站、报刊、电视等多种方式向公众普及金融知识。同时，通过微信公众号、微信群、微信朋友圈，以及举办推介会、金融知识讲堂等多种方式开展全方位宣传，不断拓展宣传的广度和深度。
   四、服务至上。保护金融消费者权益责任的重担不容懈怠，坚持践行向消费者公开信息的义务、履行公正的对待消费者的责任，遵从公平交易的原则，依法维护消费者的合法权益，工商银行始终是您身边可信赖的银行。