根据中国银行保险监督管理委员会河北监管局和总行有关工作要求及市行《关于开展2019年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，为进一步提升金融服务品质，普及金融消费安全知识，引导消费者依法维权，3月11日-3月15日，工行张家口红旗楼支行在全辖开展了主题为“以消费者为中心优化服务”的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。

在开展宣教活动之前，为确保活动中相关知识和业务风险讲解精准，该行通过晨、夕会，加强了对行内相关宣传人员消费者权益保护和相关业务知识的培训，切实提升了员工对宣传活动的认识，有效增强了员工消费者权益保护的主动性和责任感。活动期间，该行将营业网点打造为宣传教育的主阵地，不仅通过网点门楣LED电子屏滚动播放宣传标语，还主动设置“3.15”宣传专区对重点内容进行集中展示，设立宣传服务台向客户发放宣传材料，在营业场所及网点、电视、报纸等传统宣教阵地之外，该行通过悬挂横幅、派发宣传单、户外交流等方式，进行户外宣传，并充分利用互联网、微信公众平台等新媒体，转发“3·15”消费者权益保护教育宣传周防范电信诈骗，“四不原则和八个凡是”内容，打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推送”的立体化宣传氛围，不断扩大教育覆盖范围。

本次宣传周该行针对非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、销售误导等违法违规金融活动，集中开展教育宣传，提升社会公众对金融产品和服务的认知、选择能力以及风险责任意识，同时结合典型案例，引导社会公众远离和抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。宣传周期间直接受教育人群约300人次，发放宣传单200多份，微信转发2000余条、短信转发1000余条，切实提高了宣传教育的针对性和有效性，接下来该行将继续创新宣传方式，进行常态化宣传，不断提升活动影响力，树立工行良好社会形象，提升社会公众满意度。