农行丹东合作区锦绣支行为瘫痪客户提供上门服务

    近日，一名客户来到锦绣支行，想为自己的妻子办理密码重置业务。由于此项业务不能代理办理，客户显得非常着急。大堂经理与该客户进行交流后得知，他的妻子常年瘫痪在床，无法下地走动，不能亲自上银行办理业务。最近在办理医疗报销的时候需要用到妻子名下的农行借记卡，可是由于此卡长时间不用，密码已经锁定，无法使用，所以想代理妻子办理卡密码重置业务。
    了解此情况后，大堂经理第一时间与运营主管和网点负责人联系，考虑到客户可能确有难处，于是第一时间安排了网点两名客户经理随客户一同回到家中，进一步确认业务的真实性，为其办理授权签字流程。
    最后该名客户成功为妻子办理了密码重置业务，解决了用卡需求的同时，也对我行人性化、高效率的办事方式称赞有加。