岫岩支行获客能力提升导入 工作显成效

       为进一步提升获客能力，促进新时代网点转型取得实效，2018年10月22日，鞍山市分行个人金融部总经理杨庆带领获客培训小组赴岫岩支行开展了为期10天的导入工作。自导入工作完成后，岫岩支行结合自身实际情况，差缺补漏，总结经验，坚决落实维护存量与拓展增量、扩大总量与优化结构并重的客户发展理念，最终实现网点综合获客能力有效提升。
       一、强化系统应用能力、增加客户联系度
通过导入小组手把手指导，面对面解疑，岫岩支行16家网点客户经理的OCRM系统使用能力，电话邀约的能力，存量客户维护能力，流量客户拓展能力、资产配置能力都得到进一步加强，全面提升了对系统的操作技能和客户分析技巧，逐步养成了使用系统维护挖掘存量客户的习惯。更好的树立了各网点客户经理的职业形象，赢得客户的信任和依赖。我行客户经理队伍也逐渐从“营销人员”向“理财顾问”成长。
       二、巧用新版晨会、总结营销话术
导入过程中，培训小组帮助网点重新梳理晨会的流程，增加每日财经播报和每日情景演练环节。岫岩支行营业室网点负责人坚持在每日晨会中下达当天营销计划，夕会中进行完整复盘，对比工作业绩，分享成功经验，以此提高网点员工对网点业绩的整体掌握能力。增加的每日财经播报环节，更是为网点的基金销售工作打开了新的途径。在每日晨会中分享营销话术，已成为网点员工的必修课，存款、基金、保险和贵金属等十余类重点产品话术的总结与推广，不仅提高了员工的开口率，还加大的网点营销的成功率。
       “态度决定一切”，自导入工作结束5个多月以来，岫岩支行整体获客能力的转变不仅仅体现在思想上，更是落实在行动上。市场在变、客户在变、同业在变、考核在变，所以强化自身水平，提高个人能力刻不容缓。岫岩支行必将在逆境中奋起、在追赶中超越，全力做好获客新篇章!