工行保定顺平支行大力提升服务环境为“创城”助力添彩

    工行保定顺平支行以顺平县创建省级文明县城工作为契机，大力开展“用心用情用力 优质服务献礼祖国七十华诞”服务提升主题活动，多措并举强化服务管理，改善服务环境，着力提升客户满意度，以优质文明服务为“创城”助力添彩。
    大力开展“用心用情用力 优质服务献礼祖国七十华诞”服务提升主题活动。以“建设客户满意银行”为总体目标，围绕建国七十周年年度社会主题，组织开展与社会热点及节日主题相适应的主题宣传活动，如“幸福三月天”主题活动月、“微笑传真情”主题活动月、“粽香传情，助力学子”主题活动月等，用心、用情、用力做好客户服务工作，将“以客为尊”作为改进服务的根本出发点，通过“笑脸行动、升温行动、心跳行动”三大行动，打造有特色、有温度、有惊喜的厅堂服务。
    按照创城相关标准靓化网点环境。先后对全行离行式自助设备门头灯箱标识标牌、广告橱窗等逐一进行了靓化治理工作，营业网点门楣招牌、LED显示屏、灯箱以及各类照明灯具、柜台标识等设施统一规范，确保做到“四洁”“两亮”“两无”，即网点外立面、内外地面、墙面（玻璃面）、机具台面干净整洁无破损；网点门楣、灯箱完整明亮，Logo标识规范明亮；杜绝乱停乱放、乱贴乱画等问题，客户可视范围内无灰尘杂物，各类宣传海报无裸体、过期、破损等现象。